FAQ Valutazione Rischio Stress Lavoro-Correlato — Metodo INAIL e Indicatori

Question 1

Come si effettua la valutazione del rischio da stress lavoro-correlato? Esiste un metodo validato in Italia?

Accepted Answer

La valutazione del rischio da stress lavoro-correlato è obbligatoria ai sensi dell'art. 28, comma 1, del D.Lgs 81/08, che include questo rischio tra quelli da valutare nell'ambito del DVR, «secondo i contenuti dell'Accordo europeo dell'8 ottobre 2004», ratificato in Italia dalle parti sociali e recepito con le Linee Guida della Commissione Consultiva Permanente del 18 novembre 2010. Il metodo di riferimento validato in Italia è la metodologia INAIL (già ISPESL), aggiornata con il Manuale operativo e gli strumenti di supporto del 2017, che articola la valutazione in due fasi distinte. Fase preliminare (obbligatoria per tutte le aziende): valutazione oggettiva di tre gruppi di indicatori, rilevabili dal datore di lavoro attraverso la check-list appositamente predisposta. Il primo gruppo comprende gli eventi sentinella: indici oggettivi e aziendali già disponibili come il tasso di assenteismo (assenze per malattia, ferie non pianificate), il tasso di infortuni, le segnalazioni di malattie professionali, il tasso di rotazione del personale (turnover, dimissioni, trasferimenti), le denunce/contenziosi lavorativi, eventuali provvedimenti disciplinari. Il secondo gruppo riguarda il contenuto del lavoro: orari di lavoro, carico/ritmo di lavoro, autonomia decisionale dei lavoratori, controllo dell'ambiente lavorativo, monotonia e ripetitività delle mansioni, chiarezza del ruolo, uso delle competenze. Il terzo gruppo riguarda il contesto del lavoro: cultura organizzativa, ruolo nell'organizzazione, sviluppo di carriera, autonomia decisionale/controllo, rapporti interpersonali, interfaccia casa-lavoro. Sulla base della check-list il rischio viene classificato come basso, medio o alto. Se il rischio non è classificato come basso, il datore di lavoro deve adottare misure correttive organizzative e verificarne l'efficacia entro un termine congruo. Fase approfondita (necessaria se la fase preliminare evidenzia rischio non basso e le misure correttive non sono sufficienti): indaga la percezione soggettiva dei lavoratori attraverso strumenti come questionari standardizzati e validati (es. Karasek Job Content Questionnaire, Effort-Reward Imbalance di Siegrist) o focus group, garantendo l'anonimato. Il RLS deve essere consultato preventivamente e può partecipare all'intero processo di valutazione. La metodologia INAIL è scaricabile gratuitamente dal portale INAIL e prevede strumenti operativi per le diverse fasi.

Question 2

Quali sono gli indicatori sentinella da monitorare per lo stress lavoro-correlato?

Accepted Answer

Gli indicatori sentinella sono dati aziendali oggettivi e già disponibili che possono segnalare la presenza di condizioni di stress lavoro-correlato all'interno dell'organizzazione. La metodologia INAIL ne individua le seguenti principali categorie: tasso di assenteismo — rapporto tra il numero di ore di assenza (per malattia, infortuni, permessi non pianificati) e le ore lavorabili; infortuni e quasi infortuni (near miss) — numero e tipologia di infortuni occorsi, con analisi delle cause; malattie professionali — numero di denunce di malattia professionale presentate, con attenzione alle patologie muscolo-scheletriche e psicosociali; rotazione del personale (turnover) — numero di dimissioni volontarie, trasferimenti, cambi di mansione non pianificati in un periodo di riferimento; richieste di cambio mansione — numero di richieste presentate dai lavoratori, indicative di malessere organizzativo; procedimenti e sanzioni disciplinari — numero di contestazioni, procedimenti disciplinari, contenziosi lavorativi; segnalazioni relative al clima aziendale — reclami formali, segnalazioni di conflitti o episodi di discriminazione o molestia. Il monitoraggio degli indicatori sentinella deve essere sistematico e riferito a un periodo di riferimento (di norma l'ultimo anno), confrontato con i valori medi del settore ove disponibili, e i dati raccolti devono essere analizzati in collaborazione con il medico competente e il RSPP. Un incremento significativo degli indicatori rispetto ai periodi precedenti o valori anomali rispetto al benchmarking di settore devono attivare un'analisi approfondita e l'adozione di misure organizzative correttive.

Question 3

Chi deve essere coinvolto nella valutazione dello stress lavoro-correlato e ogni quanto va aggiornata?

Accepted Answer

La valutazione del rischio da stress lavoro-correlato è effettuata dal datore di lavoro in collaborazione con il RSPP e con il medico competente, ove nominato. È prevista la consultazione preventiva del Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS), che deve essere informato e coinvolto nell'intero processo, sia nella fase di definizione della metodologia sia nella fase di analisi dei risultati e di proposta delle misure correttive. Nella fase di valutazione approfondita, che coinvolge direttamente i lavoratori attraverso questionari o focus group, è fondamentale garantire l'anonimato delle risposte e la restituzione aggregata dei risultati. È opportuno coinvolgere figure con competenze specifiche (psicologo del lavoro, sociologo organizzativo) per la costruzione e la validazione degli strumenti di rilevazione soggettiva e per l'interpretazione dei risultati. La valutazione non ha una scadenza periodica fissa, ma deve essere aggiornata ogni volta che intervengono variazioni organizzative significative (ristrutturazioni, fusioni, variazioni degli organici, cambiamenti dei processi produttivi, introduzione di nuove tecnologie) o quando gli indicatori sentinella segnalano un peggioramento della situazione. È buona prassi prevedere una revisione periodica almeno biennale per verificare l'efficacia delle misure correttive adottate.

FAQ Valutazione Rischio Stress Lavoro-Correlato — Metodo INAIL e Indicatori

1Come si effettua la valutazione del rischio da stress lavoro-correlato? Esiste un metodo validato in Italia?

2Quali sono gli indicatori sentinella da monitorare per lo stress lavoro-correlato?

3Chi deve essere coinvolto nella valutazione dello stress lavoro-correlato e ogni quanto va aggiornata?

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