Termini e Condizioni di Vendita

Premessa e Definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano l’acquisto dei servizi di formazione professionale offerti tramite il sito 123formazione.com. L’invio dell’ordine comporta accettazione integrale e incondizionata delle presenti CGV.

Venditore

CDS SERVICE SIC-LAV S.R.L., titolare del sito.

Cliente

Persona fisica o giuridica che acquista i servizi.

Consumatore

Persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 D.Lgs. 206/2005).

Professionista B2B

Soggetto che acquista nell’esercizio della propria attività (azienda, ditta individuale, P.A.).

1. Identificazione del Venditore

2. Oggetto del Contratto

Oggetto del contratto è la fornitura di servizi di formazione professionale, in particolare corsi in materia di sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/2008), HACCP, antincendio, primo soccorso e formazione tecnica, erogati in modalità e-learning, videoconferenza sincrona (FAD sincrona) o aula, nonché l’accesso alla piattaforma di apprendimento e il rilascio del relativo attestato.

3. Requisiti del Partecipante

• Aver compiuto il diciottesimo anno di età al momento dell’iscrizione; i minori possono iscriversi solo tramite il datore di lavoro o un soggetto esercente la potestà genitoriale.
• Possedere un livello di comprensione della lingua italiana sufficiente alla fruizione del corso, salvo che il corso non sia espressamente offerto in lingua diversa.
• Disporre di una connessione internet stabile, di un dispositivo idoneo (PC, tablet, smartphone) e — per le sessioni sincrone — di webcam e microfono funzionanti.
• Per i corsi che richiedono propedeuticità (es. modulo aggiornamento dopo modulo base), aver completato il percorso prerequisito ai sensi della normativa di riferimento.

4. Procedura di Acquisto e Conclusione del Contratto

1. Selezione del corso e aggiunta al carrello.
2. Registrazione o accesso all’account utente con inserimento dei dati anagrafici e fiscali necessari.
3. Visualizzazione del riepilogo d’ordine con descrizione del servizio, prezzo totale comprensivo di IVA, dati di fatturazione e link alle presenti CGV.
4. Accettazione espressa delle CGV mediante apposita casella di spunta.
5. Pagamento e invio dell’ordine.
6. Trasmissione, all’indirizzo email indicato, della conferma d’ordine contenente riepilogo e numero di transazione.

Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente la conferma d’ordine via email. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l’ordine in caso di errori manifesti nei prezzi, indisponibilità del servizio, esito negativo dei controlli antifrode o mancata accettazione del pagamento.

5. Prezzi e Pagamenti

I prezzi sono espressi in Euro (€). Salvo diversa indicazione nella scheda del corso, i prezzi mostrati al Consumatore sono comprensivi di IVA; i prezzi rivolti al pubblico B2B sono indicati al netto di IVA, applicata nella misura di legge al momento dell’ordine. Eventuali oneri accessori (marche da bollo per fatture esenti IVA superiori a € 77,47, spese di spedizione di materiale cartaceo) sono evidenziati nel riepilogo d’ordine.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe.
• Wallet digitali abilitati dal processore (Apple Pay, Google Pay).
• Bonifico bancario anticipato per importi superiori a € 500 o su specifica richiesta.
• Fatturazione differita per aziende e Pubblica Amministrazione, previa valutazione e accettazione del Venditore.

I dati di pagamento con carta sono trattati direttamente da Stripe Payments Europe Ltd., certificata PCI DSS Level 1. Il Venditore non memorizza il numero di carta. L’attivazione del corso è subordinata all’incasso del prezzo.

6. Fatturazione

Per ogni acquisto è emessa fattura elettronica ai sensi del D.Lgs. 127/2015 e trasmessa al Sistema di Interscambio (SdI). Copia di cortesia è inviata all’indirizzo email indicato in fase di acquisto, di norma entro 12 giorni dall’operazione. Per la fatturazione a soggetti titolari di P. IVA è necessario fornire codice destinatario SdI o indirizzo PEC.

7. Diritto di Recesso (solo Consumatori)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcun costo, salvo quanto previsto al paragrafo successivo.

Esclusioni e perdita del diritto di recesso (art. 59 D.Lgs. 206/2005). Il diritto di recesso è escluso, tra gli altri, nei seguenti casi:

• Servizi pienamente eseguiti (lett. a): se l’esecuzione del corso è iniziata, con accordo espresso del Consumatore e con sua accettazione della perdita del diritto di recesso ad esecuzione completata, e il servizio è stato fruito integralmente prima della scadenza del termine di 14 giorni.
• Contenuto digitale fornito su supporto non materiale (lett. o): l’esecuzione del corso e-learning o dell’accesso ai materiali digitali iniziata con previo consenso espresso del Consumatore e con accettazione della perdita del diritto di recesso preclude il recesso medesimo.

In sede di checkout il Consumatore esprime, ove applicabile, il consenso all’avvio immediato della fruizione e dichiara di essere informato della conseguente perdita del diritto di recesso una volta iniziata l’erogazione.

Modalità di esercizio. Il Consumatore può esercitare il recesso inviando dichiarazione esplicita a info@cdsservice.it o via PEC a cdsservicesiclavsrl@pec.it, indicando ordine, dati anagrafici e volontà di recedere. Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

8. Modalità di Erogazione dei Corsi

I corsi sono erogati nelle modalità indicate nella scheda di ciascun prodotto:

• E-learning asincrono: fruizione 24/7 entro la durata di accesso indicata (di norma 12 mesi dall’attivazione), con tracciamento delle ore di studio, verifiche intermedie e test finale.
• Videoconferenza sincrona (FAD sincrona): sessioni in diretta con docente, presenza tracciata in piattaforma, partecipazione attiva richiesta nei termini previsti dagli Accordi Stato-Regioni.
• Aula: presso le sedi convenzionate, secondo calendario pubblicato.

In caso di impossibilità a erogare il corso (numero insufficiente di iscritti, indisponibilità del docente, cause di forza maggiore), il Venditore può, a scelta del Cliente: riprogrammare il corso, proporre soluzione equivalente o rimborsare integralmente il prezzo pagato.

9. Attestati di Frequenza

Al completamento del corso con esito positivo (frequenza minima, superamento del test finale e, ove richiesto, verifica pratica) viene rilasciato l’attestato in formato digitale, conforme alla normativa di riferimento (D.Lgs. 81/2008, Accordi Stato-Regioni, Reg. CE 852/2004 per HACCP). L’attestato riporta dati identificativi, ente erogatore, contenuti, ore, modalità di svolgimento, esito e codice univoco di verifica. L’emissione avviene di norma entro 24 ore dal completamento; copia è conservata in piattaforma e consultabile dall’area riservata.

10. Obblighi del Cliente

• Fornire dati veritieri, aggiornati e completi in fase di registrazione e checkout.
• Custodire le credenziali di accesso e non condividerle con terzi; ogni utilizzo dell’account è imputato al titolare.
• Frequentare personalmente il corso: è vietato far fruire il corso o sostenere la verifica finale a soggetto diverso dall’intestatario.
• Non riprodurre, registrare, scaricare o ridistribuire i contenuti se non per uso personale.
• Comunicare tempestivamente al Venditore eventuali problemi tecnici che impediscano la corretta fruizione.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti della piattaforma (testi, video, slide, dispense, quiz, software, marchi, loghi, grafica) sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla L. 633/1941 e dal D.Lgs. 70/2003. L’acquisto del corso concede al Cliente una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile e limitata alla fruizione del servizio; ogni altro utilizzo richiede autorizzazione scritta del Venditore.

12. Garanzie e Limitazione di Responsabilità

Il Venditore garantisce la conformità del servizio alla descrizione contrattuale e alla normativa di settore. Verso i Consumatori restano ferme le garanzie inderogabili di cui agli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non risponde di danni indiretti, mancato lucro o perdita di opportunità derivanti dall’uso della piattaforma. La responsabilità complessiva del Venditore, per qualsiasi titolo, è in ogni caso limitata al prezzo corrisposto dal Cliente per il servizio oggetto di contestazione. Restano impregiudicate le ipotesi di dolo o colpa grave.

13. Forza Maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a causa di forza maggiore (calamità naturali, atti dell’autorità, scioperi, malfunzionamenti delle reti di telecomunicazione non imputabili al Venditore, emergenze sanitarie). La parte impedita comunica tempestivamente all’altra l’evento e le iniziative assunte.

14. Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy, parti integranti delle presenti CGV.

15. Reclami, ADR e ODR

I reclami possono essere inviati a info@cdsservice.it o via PEC a cdsservicesiclavsrl@pec.it; il Venditore riscontra di norma entro 30 giorni.

Ai sensi dell’art. 14 del Reg. UE 524/2013, il Consumatore residente nell’Unione Europea è informato dell’esistenza della piattaforma europea per la Risoluzione delle Controversie Online (ODR), accessibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Resta impregiudicato il diritto di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.

16. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto si applicano il Codice Civile, il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e il D.Lgs. 70/2003.

Per le controversie con i Consumatori è competente, in via esclusiva, il foro di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato (art. 66-bis Codice del Consumo). Per le controversie nei rapporti B2B è competente in via esclusiva il Foro di Civitavecchia, quale foro della sede legale del Venditore in Anguillara Sabazia (RM).

17. Modifiche alle CGV

Il Venditore si riserva di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Alle vendite già concluse si applica la versione vigente al momento dell’invio dell’ordine; per gli acquisti successivi vale la versione pubblicata. Le modifiche sostanziali sono comunicate via email agli utenti registrati.

18. Approvazione Espressa di Clausole Specifiche

Nei rapporti B2B, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente approva specificamente le clausole di cui ai punti 5 (Prezzi e Pagamenti), 7 (Diritto di Recesso, ove non applicabile al B2B), 12 (Limitazione di Responsabilità), 13 (Forza Maggiore) e 16 (Foro Competente).