Stress lavoro-correlato: obbligo di valutazione e metodo INAIL

Che cos’è lo stress lavoro-correlato

Lo stress lavoro-correlato è la condizione che si manifesta quando le richieste dell’ambiente di lavoro superano la capacità della persona di farvi fronte o di mantenerne il controllo. Non si tratta di una malattia, ma di una situazione che, se prolungata, può ridurre l’efficienza lavorativa e favorire l’insorgenza di disturbi fisici e psicologici.

La definizione di riferimento è quella dell’Accordo Europeo dell’8 ottobre 2004, recepito nell’ordinamento italiano e richiamato dal Testo Unico. Lo stress va distinto dalle situazioni di violenza, mobbing o disagio individuale: la valutazione riguarda l’organizzazione del lavoro, non la singola persona.

L’obbligo di valutazione nel D.Lgs. 81/08

L’articolo 28 del D.Lgs. 81/08 include espressamente lo stress lavoro-correlato tra i rischi che il datore di lavoro deve valutare nel Documento di Valutazione dei Rischi (DVR). È un obbligo che riguarda tutte le aziende con almeno un lavoratore, senza esclusioni legate alle dimensioni o al settore.

La valutazione non è un adempimento una tantum: va aggiornata in caso di modifiche significative dell’organizzazione del lavoro, riorganizzazioni, infortuni rilevanti o quando emergono segnali di criticità. La sua assenza o incompletezza espone il datore di lavoro a sanzioni e aggrava la responsabilità in caso di contenzioso.

La metodologia INAIL: valutazione preliminare e approfondita

L’INAIL ha elaborato una metodologia operativa, riconosciuta come riferimento dalla Commissione Consultiva Permanente, che articola la valutazione in due fasi. La prima è la valutazione preliminare, basata su indicatori oggettivi e verificabili raccolti tramite una lista di controllo.

Gli indicatori si raggruppano in tre famiglie: eventi sentinella (ad esempio indici infortunistici, assenze per malattia, turnover, procedimenti e sanzioni disciplinari), fattori di contenuto del lavoro (carichi, ritmi, orari, ambiente) e fattori di contesto del lavoro (ruolo, autonomia decisionale, comunicazione, conflitti).

Se la valutazione preliminare evidenzia un rischio non basso e le misure correttive adottate non risultano efficaci, si passa alla valutazione approfondita, che indaga la percezione soggettiva dei lavoratori attraverso strumenti come questionari, focus group o interviste semistrutturate.

Chi partecipa al processo di valutazione

La valutazione è condotta dal datore di lavoro in collaborazione con il Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione (RSPP) e il medico competente, ove nominato. Il coinvolgimento del Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS) e l’ascolto dei lavoratori, in particolare nella fase approfondita, sono elementi qualificanti del metodo.

La presenza di figure formate — RSPP, preposti, dirigenti e RLS — consente di leggere correttamente gli indicatori, evitando di sottostimare il rischio o di ridurre la valutazione a un mero adempimento documentale.

Il ruolo della formazione

La formazione è al tempo stesso una misura di prevenzione e uno strumento per gestire il rischio. Informare i lavoratori sui fattori di stress, sulle modalità organizzative e sui canali per segnalare criticità contribuisce a ridurre la percezione di mancanza di controllo, che è una delle principali fonti di stress.

Preposti e dirigenti, in particolare, hanno un ruolo decisivo: il loro stile di gestione, la chiarezza dei ruoli e la qualità della comunicazione incidono direttamente sul clima organizzativo. Per questo i percorsi formativi dedicati a queste figure e i corsi specifici sullo stress lavoro-correlato sono leve concrete di miglioramento.

Con 123Formazione è possibile seguire corsi sullo stress lavoro-correlato e sulla formazione di lavoratori, preposti e RLS in aula, in videoconferenza o in modalità e-learning, con attestati validi su tutto il territorio nazionale.

Domande frequenti

Vedi tutte le FAQ: FAQ Sicurezza sul Lavoro — Domande Frequenti