Corsi di sicurezza per software house e aziende IT: la guida

Un settore a rischio basso, ma non a rischio zero

Le software house, le società di sviluppo, le system integration e le aziende di servizi IT vengono spesso percepite come ambienti privi di rischi: nessuna macchina pericolosa, nessuna sostanza, nessun cantiere. In realtà, dal momento in cui impiegano lavoratori dipendenti o equiparati, anche queste imprese rientrano pienamente nel campo di applicazione del D.Lgs. 81/08 e devono predisporre la valutazione dei rischi e garantire la formazione del personale. I rischi tipici esistono, semplicemente sono diversi: uso prolungato del videoterminale, posture statiche e scorrette, sovraccarico mentale, stress da scadenze, lavoro notturno e reperibilità nei team che gestiscono sistemi in produzione.

Le attività di programmazione, consulenza informatica e gestione di strutture e dati sono classificate, in base ai codici ATECO e all’Accordo Stato-Regioni, nella classe di rischio basso. La formazione del lavoratore si compone delle 4 ore di formazione generale, comuni a tutti i settori, più 4 ore di formazione specifica sui rischi della mansione, per un totale di 8 ore, con aggiornamento periodico di norma quinquennale. Considerare l’azienda “esente” perché si lavora solo al computer è uno degli errori più frequenti e più sanzionati.

Videoterminali ed ergonomia: il rischio principale

Chi sviluppa software, gestisce infrastrutture o presta assistenza opera per gran parte della giornata al videoterminale e rientra a pieno titolo tra i lavoratori “addetti ai VDT” quando utilizza un’attrezzatura munita di videoterminale in modo sistematico e abituale per almeno venti ore settimanali. Per questi lavoratori il Titolo VII del D.Lgs. 81/08 impone una specifica informazione e formazione su postura corretta, organizzazione della postazione, pause o cambiamenti di attività e disturbi muscolo-scheletrici e visivi, oltre alla sorveglianza sanitaria con visite mirate a vista e apparato muscolo-scheletrico.

Sul piano ergonomico vanno valutati e corretti monitor a più schermi, illuminazione e riflessi, sedute regolabili, altezza del piano di lavoro e disposizione di tastiera e mouse. Il tema diventa ancora più delicato quando lo sviluppatore lavora da remoto o in smart working: la postazione domestica va comunque considerata nella valutazione dei rischi e l’informazione al lavoratore deve riguardare anche l’allestimento corretto della postazione fuori sede.

Stress lavoro-correlato: scadenze, on-call e iperconnessione

Il settore IT è uno di quelli in cui lo stress lavoro-correlato è più concreto: rilasci sotto scadenza, gestione di incidenti in produzione, picchi di carico, frequente iperconnessione e difficoltà a separare vita e lavoro. La valutazione dello stress lavoro-correlato non è facoltativa: è parte obbligatoria della valutazione dei rischi ai sensi dell’art. 28 del D.Lgs. 81/08, secondo le indicazioni della Commissione consultiva, e va aggiornata quando cambiano organizzazione, carichi o modalità di lavoro.

Una valutazione fatta bene analizza indicatori oggettivi (assenze, turnover, infortuni, segnalazioni) e fattori di contenuto e contesto del lavoro, e si traduce in misure organizzative reali: pianificazione dei rilasci, gestione strutturata delle emergenze, limiti alla reperibilità, diritto alla disconnessione. La formazione di preposti, dirigenti e team leader sui fattori di stress è uno strumento prezioso, perché sono proprio loro a governare carichi e priorità.

Lavoro notturno, reperibilità e turni nei team operativi

Molte aziende IT garantiscono presidi 24/7 su sistemi, data center o servizi cloud: ciò comporta turni notturni e reperibilità (on-call), che la normativa tratta come fattori di rischio specifici. Il lavoro notturno, in particolare, impone la sorveglianza sanitaria periodica dei lavoratori notturni e una valutazione dedicata degli effetti su salute, vigilanza e affaticamento. Anche la reperibilità prolungata va considerata nella valutazione, perché incide su riposo e recupero.

Sul piano organizzativo vanno definiti turni sostenibili, rotazioni, pause e procedure di gestione degli interventi notturni. L’informazione e la formazione dei lavoratori coinvolti devono trattare i rischi del lavoro notturno e le buone pratiche per limitarne gli effetti, integrandosi con la valutazione dello stress lavoro-correlato e con la sorveglianza affidata al medico competente.

Antincendio, primo soccorso e figure di sistema

Anche in un open space tecnologico vanno nominati e formati gli addetti antincendio e gli addetti al primo soccorso. Per il rischio incendio il livello del corso (1, 2 o 3 secondo il D.M. 02/09/2021) dipende dalla valutazione del rischio della specifica sede: gli uffici si collocano in genere sul livello più basso, ma open space affollati, archivi, sale server e UPS possono richiedere una valutazione più attenta. Gli addetti vanno formati anche sulle procedure di evacuazione, che in uffici a più piani non sono banali.

Per le emergenze sanitarie vanno formati gli addetti al primo soccorso in base al gruppo dell’azienda. Sul piano organizzativo vanno individuate le figure di sistema: l’RSPP (o il datore di lavoro che svolge direttamente i compiti di RSPP nei casi consentiti, previa specifica formazione modulo A e seguenti), l’RLS e i preposti. I team leader e i responsabili di progetto rivestono spesso il ruolo di preposto e necessitano della specifica formazione aggiuntiva, utile soprattutto per la vigilanza su carichi di lavoro, pause e gestione delle scadenze.

Organizzare la formazione con 123Formazione

Tenere insieme formazione lavoratori rischio basso, formazione VDT, valutazione dello stress lavoro-correlato, gestione del lavoro notturno e della reperibilità, antincendio e primo soccorso richiede uno scadenzario ordinato: in un’azienda IT con forte turnover e team distribuiti è facile lasciare scoperti i nuovi assunti, i lavoratori in smart working o gli addetti riassegnati a nuovi progetti.

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