Sicurezza sul lavoro in farmacie e parafarmacie: corsi obbligatori e rischi

La farmacia non è un ufficio qualunque

Farmacie e parafarmacie vengono spesso associate al rischio basso del commercio al dettaglio, ma il loro profilo reale è più articolato. Al banco e nei servizi avanzati il personale è a contatto con il pubblico, somministra autotest, misura parametri, effettua tamponi e gestisce servizi sanitari di prossimità, con un rischio biologico concreto; nel laboratorio galenico si preparano formulazioni con un rischio chimico; al magazzino e nel retro si movimentano colli e si lavora su scaffalature; e una parte rilevante dell’attività si svolge al videoterminale del gestionale.

Dal momento in cui la farmacia impiega farmacisti collaboratori, magazzinieri o personale di banco con rapporto di lavoro, ricade nel campo di applicazione del D.Lgs. 81/08: il titolare-datore di lavoro deve redigere il DVR, organizzare le emergenze e formare il personale in base alle mansioni effettive. La presenza di servizi sanitari erogati direttamente in farmacia ha reso il rischio biologico un tema da non sottovalutare, in particolare dopo l’ampliamento dei servizi di prossimità.

Formazione lavoratori: dal rischio basso al medio

Il commercio al dettaglio è classificato, secondo i codici ATECO e l’Accordo Stato-Regioni, nella classe di rischio basso, cui corrisponde una formazione dei lavoratori di 8 ore (4 di generale più 4 di specifica). Tuttavia, dove la farmacia eroga servizi sanitari, gestisce un laboratorio galenico o ha un magazzino con movimentazione significativa, il profilo di alcune mansioni si avvicina al rischio medio: la formazione specifica va calibrata sui rischi reali (biologico, chimico, movimentazione) e non ridotta al minimo formale.

La formazione precede l’adibizione e va aggiornata di norma ogni cinque anni. Per i farmacisti collaboratori, gli stagisti e i nuovi assunti, la formazione va completata prima dell’inizio dell’attività al banco o in laboratorio. La parte specifica è l’occasione per trattare in concreto la gestione del rischio biologico nei servizi al pubblico, la lettura delle schede dati di sicurezza dei prodotti galenici e la corretta movimentazione dei colli in arrivo.

Rischio biologico e rischio chimico

Il rischio biologico è oggi centrale: l’erogazione di tamponi, autotest, vaccinazioni in alcuni contesti, misurazione di parametri e la semplice esposizione a un flusso continuo di clienti — spesso malati — comporta possibile contatto con agenti biologici. La prevenzione passa per procedure igieniche, dispositivi di protezione (guanti, mascherine quando indicato), corretta gestione dei rifiuti sanitari (compresi taglienti e pungenti) e formazione specifica sul rischio biologico, da rafforzare nelle farmacie che erogano servizi di prossimità.

Il rischio chimico riguarda soprattutto il laboratorio galenico, dove si manipolano sostanze e materie prime farmaceutiche per le preparazioni: il datore deve effettuare la valutazione del rischio chimico, garantire cappe e aspirazione adeguate, fornire DPI idonei e assicurare informazione e formazione sulla manipolazione sicura e sulla lettura delle schede dati di sicurezza. Vanno considerati anche i rischi trasversali: scivolamenti, movimentazione manuale dei carichi al magazzino e uso di scale per le scaffalature alte.

Videoterminali, stress lavoro-correlato e rischio rapina

Il lavoro al gestionale e al banco comporta un uso significativo del videoterminale: per chi lo utilizza in modo sistematico e abituale per almeno venti ore settimanali scattano gli obblighi del Titolo VII del D.Lgs. 81/08 — postazione ergonomica, formazione specifica sui rischi da VDT e sorveglianza sanitaria con accertamenti per la funzione visiva da parte del medico competente. Anche le posture statiche prolungate in piedi al banco contribuiscono ai disturbi muscoloscheletrici e vanno considerate nell’ergonomia delle postazioni.

Un tema specifico delle farmacie è lo stress lavoro-correlato, aggravato da un fattore proprio del settore: il rischio di rapina e di aggressioni, data la presenza di farmaci, denaro e l’apertura prolungata, anche notturna in turno di guardia. La valutazione dello stress lavoro-correlato, obbligatoria per tutte le aziende, deve tenere conto di questi elementi, e una formazione e sensibilizzazione del personale sulla gestione delle situazioni critiche e sulle procedure in caso di rapina riduce sia il rischio sia le conseguenze psicologiche sugli operatori. Anche il contatto continuo con utenti fragili o conflittuali alimenta il carico emotivo del personale.

Emergenze, figure di sistema e 123Formazione

La farmacia deve organizzare la gestione delle emergenze: designare e formare gli addetti al primo soccorso (di norma Gruppo B, corso di 12 ore con aggiornamento triennale) e gli addetti antincendio con il livello corrispondente alla valutazione del rischio incendio secondo il D.M. 02/09/2021. Vanno individuate le figure di sistema: nelle piccole realtà il titolare può spesso svolgere il ruolo di RSPP frequentando il corso per datore di lavoro, mentre dove sono presenti più dipendenti va eletto o designato l’RLS e chi coordina il personale riveste il ruolo di preposto.

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